Solutions · Automatisation des processus
Une automatisation des processus qui supprime les tâches manuelles de votre journée : le travail passe d’un système à l’autre tout seul, les validations laissent une trace, les rappels partent à l’heure et quelqu’un est alerté dès qu’une étape échoue. Nous automatisons le processus que vous avez déjà, au lieu de vous demander de changer d’outils.
Les tâches manuelles ne passent pas à l’échelle. Chaque nouveau client ajoute des heures de copier-coller, chaque transmission qui dort dans la messagerie de quelqu’un est une étape qui peut bloquer, et chaque erreur découverte tard coûte plus cher que le travail qu’elle remplaçait. L’automatisation des processus prouve sa valeur quand elle vous rend ces heures, et non quand elle vous ajoute un outil de plus à surveiller.
Ce que nous automatisons
Des règles, des déclencheurs et des files d’attente qui font passer le travail d’un système à l’autre sans intervention humaine.
Rendez-vous, renouvellements, documents arrivant à expiration et étapes d’intégration qui partent à l’heure, sans que personne ait à les relancer.
Le flux fait remonter ce qu’il ne peut pas résoudre, pour que votre équipe ne traite que les cas qui nécessitent vraiment un humain.
De la capture du document à l’enregistrement dans votre système : données lues, validées selon vos règles et écrites là où elles doivent l’être.
Demandes, approbations et transmissions avec des rôles, des échéances et une trace de chaque décision.
Techniciens, chauffeurs et superviseurs saisissent depuis leur téléphone et le flux se poursuit tout seul. iOS et Android.
Processus types
Des commandes qui arrivent en pièces jointes d’e-mail et sont ressaisies une à une dans l’ERP.
Capture depuis la boîte de réception, validation par rapport au catalogue et création automatique dans l’ERP, avec les exceptions dirigées vers une personne.
Des rendez-vous confirmés à la main et des créneaux perdus à cause de patients qui ne se présentent pas.
Flux de rappel et de confirmation avec reprogrammation en libre-service et liste d’attente automatique.
La clôture quotidienne assemblée à la main à partir de plusieurs systèmes, toujours le lendemain matin.
Tâches planifiées qui consolident les données de la journée et déclenchent une alerte sur tout ce qui sort de la plage attendue.
Des fiches d’intervention papier saisies le lundi, quand la moitié des détails est déjà perdue.
Saisie mobile avec photos et signature qui clôture l’intervention et déclenche automatiquement l’étape suivante.
FAQ
Parlons de la façon de le construire ensemble. Sans engagement.