Société de conseil informatique
Pain
Des devis montés document par document, chacun à partir de zéro.
Solución
Moteur de devis avec catalogue de services, versions et validation interne.
Devis le jour même, à partir du catalogue
Cas client · Services B2B
Développement CRM sur mesure pour les entreprises qui vendent des services B2B
Un développement CRM sur mesure pour un processus de vente qui ne rentre dans aucun modèle : un seul pipeline que l’équipe met réellement à jour, des devis envoyés le jour même, des relances qui partent toutes seules, et l’ERP et la facturation que vous utilisez déjà connectés au CRM.
Le CRM que personne ne remplit
Les CRM du commerce sont conçus pour la vente transactionnelle. Les services B2B vendent autre chose : un périmètre à chiffrer, un contrat à suivre et une prestation qui continue de générer du travail après la signature. Quand rien de tout cela ne s’y adapte, l’équipe retourne au tableur et le CRM devient un rapport rédigé après coup.
- Un pipeline éparpillé entre un tableur, la messagerie et la mémoire
- Des devis refaits en copiant-collant le précédent
- Des relances qui n’ont lieu que lorsque quelqu’un y pense
- Le CRM et l’ERP qui détiennent deux versions du même client
Ce que nous construisons
Un CRM à l’image de votre processus de vente
Un CRM avec votre pipeline, pas un pipeline générique
Étapes, responsable, prochaine action et probabilité définis selon votre façon de vendre réellement, et non selon un modèle. La direction lit les prévisions dans le système au lieu de les reconstruire dans un tableur.
- Pipeline configurable par ligne de service ou type de compte
- Prévisions pondérées par étape et par probabilité
- Vues par commercial, secteur ou taille de compte
Comptes, contrats et ordres de service
La fiche client ne s’arrête pas à la vente : renouvellements, conditions du contrat, ordres de service générés par chaque projet et tickets de support qui suivent vivent tous au même endroit.
- Gestion des contrats avec alertes d’échéance et de renouvellement
- Ordres de service et tickets rattachés au compte
- Historique complet : devis, contrat, prestation, facture
Relances automatisées
Séquences d’e-mails et de messages WhatsApp selon l’étape du pipeline. Le commercial intervient quand le client répond, pas avant.
- Séquences par étape du pipeline
- Pause automatique quand le client répond
- Modèles avec champs de fusion et personnalisation
Services d’intégration CRM
L’ERP, le système de facturation électronique et les outils dans lesquels votre équipe travaille déjà, connectés au CRM pour que personne ne saisisse deux fois le même client.
- Synchronisation bidirectionnelle avec votre ERP
- Facture émise à la clôture de l’opportunité
- E-mail, agenda et WhatsApp sur la même fiche
CPQ : le moteur de devis au-dessus de votre CRM
Nous ne vendons pas un produit CPQ ; nous mettons en place le vôtre. Votre catalogue de services, vos règles de prix et votre matrice de validation deviennent un logiciel de devis sur mesure qui s’exécute sur le CRM et l’ERP que vous avez déjà.
- Configuration, tarification et devis avec versions et validations
- Mise en place du CPQ sur votre CRM ou ERP actuel
- Devis partagés par lien, avec suivi des ouvertures
Situations types
Ce que nous voyons en production
Entreprise de services B2B
Pain
Une intégration sur tableurs, chaque nouveau client étant une liste de contrôle manuelle.
Solución
Devis automatisés et intégration client avec des points de contrôle visibles.
Intégration 3 fois plus rapide
Entreprise de services industriels
Pain
Données clients saisies deux fois ; le CRM et l’ERP ne s’accordaient jamais.
Solución
Intégration bidirectionnelle CRM–ERP avec facturation à la clôture.
Une seule fiche client, aucune donnée en double
FAQ
Ce que les entreprises B2B nous demandent
Faut-il abandonner le CRM que nous utilisons déjà ?
Pas forcément. Si le CRM sous licence convient à votre équipe, il reste et nous ajoutons ce qui manque — devis, contrats, relances — grâce à des services d’intégration CRM. Nous le remplaçons quand la licence est payée pour un processus que l’outil ne sait pas modéliser.
Et notre facturation électronique ?
Nous nous intégrons à l’émetteur que vous utilisez déjà, de sorte que la facture parte à la clôture de l’opportunité et reprenne les données du devis. Si vous émettez directement auprès de l’administration fiscale de votre pays, cela fonctionne aussi.
Comment démarre un projet ?
Nos services de mise en place de CRM commencent par un audit de 30 minutes de la façon dont vous vendez aujourd’hui. Vous recevez ensuite sous 48 heures une proposition à périmètre fixe, et nous construisons en sprints hebdomadaires, chacun s’achevant par une démonstration que vous pouvez réellement utiliser.
Et si notre processus de vente change chaque année ?
C’est précisément pour cela que cela vaut la peine de le construire. Pipeline, étapes, modèles de devis et règles de validation relèvent de la configuration, pas du code : vous les modifiez vous-mêmes. C’est la raison principale pour laquelle un SaaS rigide finit abandonné.
Travaillez-vous comme consultant CPQ, ou vendez-vous un produit CPQ ?
Comme consultant et intégrateur CPQ. Nous ne revendons pas de licence : nous cartographions vos règles de prix et de validation et nous construisons le moteur de devis au-dessus de votre propre CRM ou ERP, de sorte que les données restent dans vos systèmes et que la logique évolue quand vos tarifs évoluent.
Prêt à améliorer les performances de votre entreprise ?
Parlons de la façon de le construire ensemble. Sans engagement.
Sans engagementRéponse sous 24 hProposition sous 48 h