Cas client · Automobile
En tant que société de développement de logiciels automobiles, nous créons la prise de rendez-vous d'essais, le routage des prospects, l'atelier et le suivi après-vente pour les groupes de concessionnaires, les ateliers et les importateurs.
Les logiciels standards pour concessions automobiles ont été conçus pour l'inventaire et la paperasse, pas pour les minutes qui séparent une demande web d'un rappel. Résultat : la demande dort dans une boîte partagée, l'atelier vit sur une feuille de calcul, et l'après-vente n'appelle que lorsque quelque chose a déjà mal tourné.
Ce que nous créons
Le client réserve un essai depuis votre site ou une annonce de place de marché, et reçoit une confirmation, un rappel et un plan d'accès à la succursale.
Rendez-vous d'atelier, affectation des postes, devis numériques, autorisation par WhatsApp et facturation électronique à la livraison.
Un prospect arrive depuis votre site ou une place de marché et le téléphone du bon commercial sonne en moins de 2 minutes. Rien n'attend dans une boîte de réception qu'on le remarque.
Rappels d'entretien selon le kilométrage ou le temps écoulé, campagnes de renouvellement selon l'âge du véhicule, et une enquête de satisfaction après intervention qui remonte à la direction.
Situations types
Des demandes web qui dorment dans une boîte partagée jusqu'à ce que quelqu'un les remarque.
Routage automatique vers le bon commercial, avec escalade à l'expiration du SLA.
Des devis papier et des travaux supplémentaires autorisés par téléphone.
Devis numérique approuvé par WhatsApp et rattaché à l'ordre de réparation.
Un après-vente qui ne réagit qu'aux réclamations, silencieux entre deux achats.
Rappels d'entretien et campagnes de renouvellement déclenchés à partir de la fiche du véhicule.
FAQ
Parlons de la façon de le construire ensemble. Sans engagement.