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Soluções · Automação de processos

Automação de processos para a operação que você já tem

Automação de processos que tira os passos manuais do seu dia: o trabalho passa de um sistema para o outro sozinho, as aprovações ficam registradas, os lembretes saem na hora certa e alguém é avisado no momento em que um passo falha. Automatizamos o processo que você já tem em vez de pedir que troque de ferramentas.

Como funciona
Duas pessoas no balcão de uma loja revisando um pedido no tablet enquanto o notebook ao lado mostra métricas da operação

Quantas horas por semana sua equipe gasta movendo dados na mão?

Passos manuais não escalam. Cada cliente novo soma horas de copiar e colar, cada repasse que vive no e-mail de alguém é um passo que pode travar, e cada erro que aparece tarde custa mais que o trabalho que substituiu. A automação vale a pena quando devolve essas horas — não quando deixa mais uma ferramenta para cuidar.

  • Trabalho que só anda quando alguém lembra de empurrar.
  • O mesmo dado digitado em dois sistemas porque nada os conecta.
  • Aprovações paradas no e-mail, sem registro de quem aprovou o quê e quando.
  • Um passo que falhou e ninguém percebe até o cliente ligar.

O que automatizamos

Automação sobre os sistemas que você já usa

Automação de fluxos de trabalho e RPA

Regras, gatilhos e filas que movem o trabalho de um sistema para o próximo sem uma pessoa no meio.

  • Gatilhos de formulários, e-mail, arquivos ou APIs
  • Novas tentativas e filas para o que falha
  • Registro completo de cada execução

Lembretes e follow-ups programados

Consultas, renovações, documentos a vencer e etapas de onboarding que saem na hora certa, sem ninguém precisar cobrar. É a mesma base da automação de vendas e do pós-venda.

  • Sequências por data, status ou inatividade
  • E-mail, SMS e canais de chat
  • Confirmação e reagendamento automáticos

Alertas e tratamento de exceções

O fluxo escala o que não consegue resolver, para a sua equipe tocar só os casos que realmente precisam de uma pessoa.

  • Fila de exceções com responsável e prazo
  • Alertas por limite e por SLA
  • Nada falha em silêncio

Captura de documentos e dados

Da captura do documento até o registro no seu sistema: dados lidos, validados contra as suas regras e gravados onde devem ficar.

  • Captura de e-mail, PDF, digitalizações e formulários
  • Regras de validação que você define
  • O duvidoso vai para revisão, não passa direto

Aprovações e fluxos internos

Solicitações, autorizações e repasses com papéis, prazos e registro de cada decisão.

  • Alçadas de aprovação por valor, papel ou área
  • Lembretes e escalonamento automático
  • Quem aprovou o quê, e quando

Automação para equipes em campo

Técnicos, entregadores e supervisores capturam pelo celular e o fluxo segue sozinho. iOS e Android.

  • Captura offline com sincronização automática
  • Fotos, assinaturas e geolocalização
  • Alimenta o mesmo fluxo do back-office

Processos típicos

Como a automação fica na prática

Logística e distribuição

Pain

Pedidos que chegam anexados por e-mail e são redigitados no ERP um a um.

Solución

Captura da caixa de entrada, validação contra o catálogo e criação automática no ERP, com as exceções encaminhadas a uma pessoa.

Fim da redigitação na mesa de pedidos

Clínicas e saúde

Pain

Consultas confirmadas na mão e horários perdidos com quem nunca apareceu.

Solución

Fluxo de lembretes e confirmação com reagendamento self-service e lista de espera automática.

−40% de faltas

Varejo e operação multi-loja

Pain

O fechamento diário montado à mão a partir de vários sistemas, sempre na manhã seguinte.

Solución

Tarefas programadas que consolidam os dados do dia e alertam sobre qualquer coisa fora da faixa esperada.

Fechamento diário sem maratona de planilhas

Serviços em campo

Pain

Ordens de serviço em papel digitadas na segunda-feira, quando metade do detalhe já se perdeu.

Solución

Captura móvel com fotos e assinatura que fecha o serviço e dispara o próximo passo automaticamente.

Os dados do serviço entram no mesmo dia

Perguntas frequentes

O que perguntam antes de automatizar

Quais processos vale automatizar primeiro?

Os que se repetem, seguem regras e custam horas à sua equipe: dados que andam entre sistemas, aprovações perseguidas por e-mail, follow-ups que alguém precisa lembrar. Começamos com uma auditoria que mapeia o processo como ele roda hoje — consultoria de automação de processos antes de escrever código — e dizemos com honestidade quais passos valem a pena automatizar e quais saem mais baratos como estão.

Precisamos trocar os sistemas que já temos?

Não. A automação se apoia no ERP, no CRM e nas ferramentas que você já usa, conectando tudo pelas APIs. Trocar um sistema é uma decisão à parte, tomada pelos motivos dela. E o que construímos é seu por contrato: o repositório fica na sua organização, documentado e sem amarras.

O que acontece quando a automação encontra um caso que não sabe resolver?

Ela para e pergunta. Cada fluxo tem uma fila de exceções com responsável, então um caso estranho espera por uma pessoa em vez de gravar algo errado nos seus sistemas. As novas tentativas cuidam das falhas passageiras — um serviço que ficou fora do ar por um minuto — e o registro de execuções sempre mostra o que aconteceu e quando.

Vocês também automatizam a comunicação com o cliente?

Lembretes, confirmações e follow-up de pagamentos fazem parte dos fluxos que construímos. Se o canal que importa para você é o WhatsApp especificamente — caixa compartilhada, repasse para um humano, a API oficial —, isso é uma solução própria e tem a página dela; aqui o foco é o processo que existe por trás da mensagem.

Como implantam sem parar a operação?

Um processo por vez, em paralelo com o manual. Automatizamos um primeiro fluxo, deixamos rodando ao lado do jeito que vocês trabalham hoje e comparamos resultados; quando se sustenta, a versão manual é desligada e passamos para o próximo. Sem virada total nem uma semana em que ninguém sabe como um pedido deveria andar.

Pronto para impulsionar o desempenho da sua empresa?

Vamos conversar sobre como construí-lo juntos. Sem compromisso.

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