Caso · Shopify para marcas DTC

ERP para ecommerce: sua loja Shopify conectada à operação

Conectamos sua plataforma de vendas online — Shopify e Shopify Plus — ao ERP para ecommerce e ao 3PL, com apps privados, checkout e recuperação de carrinho para marcas DTC. Quando a marca supera a plataforma, planejamos a migração para uma infraestrutura própria.

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ERP para ecommerce: sua loja Shopify conectada à operação

Onde uma operação Shopify que cresce começa a vazar

O Shopify coloca uma marca DTC para vender rápido, e é para isso que ele existe. O que ele não resolve é tudo o que acontece em volta: o stack de apps cresce uma assinatura por vez, o ERP e o 3PL mantêm cada um a sua versão da verdade, e as partes realmente específicas da sua operação acabam resolvidas na mão por alguém, todos os dias.

  • Carrinhos abandonados entregues ao e-mail de recuperação padrão
  • Shopify e ERP mostrando estoques diferentes
  • Um stack de apps fazendo o que um app privado faria melhor
  • Atualizações do 3PL e das transportadoras chegando em planilhas

O que construímos

Desenvolvimento Shopify no formato da sua operação

Desenvolvimento Shopify no formato da sua operação

Storefront, checkout e apps privados

Trabalho de temas e templates no Shopify e no Shopify Plus, mais apps privados para a lógica que a app store não cobre.

  • Desenvolvimento de temas e templates no Shopify
  • Extensões de checkout no Shopify Plus
  • Apps privados hospedados no seu próprio repositório

Recuperação de carrinho e pós-venda

Sequências de e-mail e WhatsApp ligadas aos eventos de checkout do Shopify: carrinho abandonado, pós-venda, pedido de avaliação e pagamentos falhos.

  • Carrinho abandonado em 1h / 24h / 72h
  • Pedido de avaliação quando o pedido é entregue
  • Recuperação de pagamento falho com novas tentativas

Seus dados do Shopify em um só lugar

Pedidos, clientes e campanhas tirados do Shopify e do stack de apps para relatórios legíveis: ticket médio, LTV, retenção e atribuição por canal.

  • Retenção por cohorts e LTV por segmento
  • Atribuição multi-touch (não só last click)
  • Exportação para o seu data warehouse

Integrações com ERP, 3PL e logística

Shopify conectado aos sistemas que movem o produto: o ERP para estoque e pedidos, o 3PL e as transportadoras para envio e rastreio.

  • Sincronização bidirecional de estoque entre ERP e Shopify
  • Pedidos para o 3PL e rastreio de volta ao cliente
  • Middleware quando o ERP não expõe uma API utilizável

Situações típicas

O que vemos em produção

Marca de skincare no Shopify

Pain

Recuperação de carrinho limitada ao e-mail padrão da plataforma.

Solución

Sequências de recuperação por e-mail e WhatsApp, disparadas pelos eventos de checkout do Shopify.

+22% carrinhos recuperados

Marca de moda com produção local

Pain

O ERP tinha o estoque real; o catálogo do Shopify mostrava outro número.

Solución

Sincronização bidirecional ERP↔Shopify em tempo real.

Catálogo e estoque com o mesmo número

Marca outdoor que vende B2C e B2B

Pain

Os atacadistas precisavam de preços próprios dentro do mesmo catálogo.

Solución

App privado com preços B2B atrás de login no Shopify Plus.

Um catálogo, dois canais de venda

Perguntas frequentes

O que as marcas DTC nos perguntam

Vocês constroem sobre o Shopify ou substituem a plataforma?

Construímos sobre ele. Shopify e Shopify Plus sustentam bem uma operação DTC, e a maior parte do que as marcas nos pedem é desenvolvimento em volta disso: apps privados, integrações, checkout e fluxos de recuperação. Substituir a plataforma só entra em pauta quando os números justificam — taxas por transação no seu volume, ou regras de checkout e catálogo que a plataforma não aceita — e aí planejamos a migração para uma infraestrutura própria, módulo a módulo, com a operação vendendo o tempo todo. E se a maior parte da sua receita vem de lojas físicas e do PDV, e não do canal online, isso é um problema de varejo antes de ser um problema de Shopify, e a gente fala isso.

Dá para conectar o Shopify ao nosso ERP e ao 3PL?

Sim. Se o seu ERP tem API, usamos a API; se ele só exporta CSV ou planilhas, trabalhamos com isso e acrescentamos validação e alertas para quando algo não bate. O estoque sincroniza nos dois sentidos para que catálogo e depósito concordem, os pedidos seguem em um sentido para o ERP e o 3PL, e o rastreio volta ao cliente no seu próprio domínio. Quando o ERP não expõe nada utilizável, colocamos um middleware no meio em vez de fingir que a integração é direta.

O que é um app privado do Shopify e quando precisamos de um?

Um app privado é um app instalado apenas na sua loja, para a lógica que a app store não cobre — ou cobre com quatro assinaturas empilhadas: regras de preço B2B, bundles, lógica de assinatura, roteamento próprio de pedidos. Ele roda contra as APIs do Shopify, vive no seu repositório e o código é seu, então não vira mais uma linha mensal da qual você não consegue sair.

Como começa um projeto?

Com uma auditoria gratuita de 30 minutos, na qual revisamos a sua operação, o seu stack de apps e as integrações que você já tem. Em até 48 horas você recebe uma proposta escrita com escopo, fases e preço. Daí em diante você trabalha sempre com o mesmo time, e não com um pool rotativo de terceirizados. E se o Shopify já faz o que você precisa e a resposta honesta é não mudar nada, dizemos isso na primeira conversa.

Pronto para impulsionar o desempenho da sua empresa?

Vamos conversar sobre como construí-lo juntos. Sem compromisso.

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