Concessionária multi-marca, 4 unidades
Pain
Lead time médio: 38 minutos.
Solución
Routing automático com SLA + escalonamento.
Tempo de resposta < 3 min
Caso · Concessionárias
Mais test drives fechados, melhor retenção pós-venda
Um lead pedindo cotação de carro que não recebe resposta em 1 hora vai para a concorrência. E um cliente que comprou há 2 anos sem follow-up troca de marca na próxima compra. Resolvemos os dois.
O funil automotivo quebrado
O cliente médio pesquisa 3 marcas online antes de pisar numa concessionária. Se seu site não captura o lead, não qualifica e não direciona ao executivo correto em minutos, já perdeu. E se o pós-venda nunca liga, perdeu de novo no próximo ciclo.
- Test drives sem agendamento online
- Leads chegando em info@ sem dono claro
- Pós-venda manual, ligação só quando há reclamação
- Oficina em planilha, agendamentos duplos ou boxes vazios
O que construímos
O stack para concessionárias modernas
Test drive agendado
Cliente reserva test drive pelo seu site ou portal, recebe confirmação, lembrete 24h antes e mapa da unidade.
- Agenda por modelo, unidade e executivo
- Confirmação + lembrete WhatsApp
- Pesquisa pós test drive com follow-up
Oficina integrada
Agendamentos de serviço, atribuição de boxes, orçamento digital, autorização por WhatsApp e entrega com NF-e.
- Agenda por box, mecânico e tipo de serviço
- Orçamento digital aprovável por WhatsApp
- Histórico de serviços por placa
Lead routing e CRM
Lead entra do web ou portal e o WhatsApp do executivo certo toca em menos de 2 minutos. Pipeline com probabilidade.
- Webhooks de marketplaces automotivos
- Round-robin por marca, modelo ou turno
- Pipeline com SLA por etapa
Pós-venda proativo
Lembretes automáticos de manutenção por km ou tempo, campanhas de troca segundo idade do veículo e NPS pós serviço.
- Lembretes automáticos de manutenção
- Campanhas de troca por idade
- NPS pós serviço com alertas à gerência
Casos reais
O que vemos em produção
Oficina mecânica independente
Pain
Orçamentos em papel, autorização por telefone.
Solución
Orçamento digital com aprovação por WhatsApp.
+30% de aprovação de trabalhos extra
Automotiva com 1.500 clientes ativos
Pain
Pós-venda só reativo, churn na troca.
Solución
Lembretes + campanhas de troca.
Retenção na troca +18 pontos
Perguntas frequentes
O que automotivas nos perguntam
Conecta com marketplaces automotivos?
Sim, via webhooks ou ingest de email quando o portal não expõe API direta. Configuramos um por um no setup.
Substitui nosso DMS?
Não, complementa. O DMS segue como fonte de verdade para inventário, CPF e vendas. Construímos a camada de captura, follow-up e pós-venda que o DMS tipicamente não tem.
Funciona com marca importada e representantes?
Sim. Suportamos hierarquia marca → distribuidor → concessionária, com permissões por papel e relatórios consolidados à matriz.
Quanto demora ver resultados?
Lead routing e test drive online: 2-3 semanas. Pós-venda proativo com campanhas: 4-6 semanas (precisamos limpar a base primeiro). Métricas de retenção: 6 meses para dados confiáveis.
Pronto para colocar seus canais em piloto automático?
Vamos conversar sobre seu projeto. Sem compromisso, sem pressão.
Sem compromissoResposta em 24hProposta em 48h